111bet নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 111bet প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যকার একটি বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

111bet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনোভাবে সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা অন্তর্ভুক্ত।

111bet-এর সেবার পরিচয় ও দর্শন সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়ুন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

111bet-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের সম্পূর্ণ ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• আপনার স্থায়ী বাসস্থান যে এখতিয়ারে 111bet-এর সেবা অনুমোদিত সেই এখতিয়ারের মধ্যে হতে হবে।
• আপনার মানসিক সক্ষমতা থাকতে হবে এবং বাজি বা গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কে পূর্ণ সচেতনতা থাকতে হবে।
• আপনি পূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হওয়ার কারণে নিষিদ্ধ ব্যক্তি হতে পারবেন না।

আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি নথি চাইতে পারি। যথাযথ নথি জমা না দেওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

111bet-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট চালু রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.৩ তথ্য যাচাই

নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পরও 111bet যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ব্যাংকিং তথ্য চাইতে পারি। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইয়ের নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করে নেওয়া নিষিদ্ধ।

• আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান।
• OTP বা যাচাইকরণ কোড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

আপনার লগইন তথ্য অন্যের হাতে যাওয়ার ফলে হওয়া যেকোনো ক্ষতির জন্য 111bet দায়বদ্ধ থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে ক্ষতিটি আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার ত্রুটির কারণে হয়েছে।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৫.১ ডিপোজিট

111bet-এ ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৩০০। আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকসমূহ) মাধ্যমে ডিপোজিট করতে পারবেন। ডিপোজিটের সময় সঠিক পরিমাণ এবং রেফারেন্স তথ্য নিশ্চিত করুন।

শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পাঠানো ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না।

৫.২ উইথড্র

উইথড্রের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উইথড্র সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রের পদ্ধতিগুলো ডিপোজিটের মতোই — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

প্রথম উইথড্রের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করা প্রয়োজন হতে পারে। বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের পরিমাণ উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.৩ লেনদেনের সীমা

111bet নিরাপত্তা ও নীতিমালার কারণে যেকোনো লেনদেনের সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সাময়িক সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ স্বাগত বোনাস

111bet নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে আপনি ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ — অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৬.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে যার জন্য দেওয়া হয়েছে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• একই ব্যক্তি, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষ হওয়ার পর ব্যবহার না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

৬.৩ অন্যান্য প্রমোশন

111bet নিয়মিত সাপ্তাহিক রিচার্জ বোনাস, ক্রিকেট উৎসব বোনাস, বন্ধু আনুন পুরস্কার, জন্মদিনের বিশেষ উপহার এবং সপ্তাহান্তে স্লট বোনাসসহ বিভিন্ন প্রমোশন পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো প্রমোশন পেজে প্রকাশ করা হয়।

বাজি ও গেমিং বিধি

৭.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

সমস্ত বাজি সুস্পষ্ট মনোসংকল্পে এবং নিজের বিবেচনায় দেওয়া হচ্ছে বলে ধরে নেওয়া হয়। একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না ইভেন্ট বাতিল হয় বা অন্যান্য ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি তৈরি হয়।

৭.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল সঠিকভাবে নির্ধারণ করা না গেলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করার চেষ্টা করলে সেটি নিষিদ্ধ কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে।

৭.৩ গেম ফলাফল

সমস্ত গেমে সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা গেমের ফলাফলকে নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত রাখে। লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution, Pragmatic Play Live এবং অন্যান্য স্টুডিওর রিয়েল ডিলার থাকেন। প্রতিটি গেমের RTP তথ্য সংশ্লিষ্ট গেমের পেজে পাওয়া যায়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিলের কারণ হতে পারে:

• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা কোনো কৌশল অনুসরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা বা তথ্য চুরির উদ্যোগ নেওয়া।
• কর্মীদের সাথে আপত্তিকর বা হুমকিজনক আচরণ করা।

উপরের যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 111bet সমস্ত অর্জিত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৯.১ আমাদের পক্ষ থেকে বাতিল

111bet যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে, বিশেষত নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ।

৯.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বাতিলের অনুরোধ

আপনি যদি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় ব্যালেন্স উইথড্র করার ব্যবস্থা করুন।

দায়িত্বশীল খেলা

111bet দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — কোনো আয়ের উপায় নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

প্ল্যাটফর্মটি বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে যা আপনাকে নিজের খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে: ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেশন সময়সীমা, নিজেকে সাময়িক বাদ দেওয়ার ব্যবস্থা (সেলফ-এক্সক্লুশন) এবং বাস্তবতা-পরীক্ষণ বিজ্ঞপ্তি।

আপনি যদি মনে করেন আপনার বা কাছের কারো জুয়া খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা ও সহায়তা পেজটি অবশ্যই পড়ুন এবং পেশাদার সহায়তা নিন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

111bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থায় SSL এনক্রিপশন ও উন্নত সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে (পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা) নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে সবসময় আইনি ও নিরাপত্তার কাঠামোর মধ্যে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

১২.২ সমাধানের সময়কাল

সাধারণ অভিযোগ সাধারণত দ্রুত সমাধান করা হয়। জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে পূর্ণ তদন্তের পর সিদ্ধান্ত জানানো হয়। তদন্ত চলাকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

তথ্য ও প্রমাণের ভিত্তিতে 111bet যে সিদ্ধান্ত দেবে, সেটি প্রাথমিকভাবে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। ব্যবহারকারী সন্তুষ্ট না হলে স্বীকৃত বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার কাছে যাওয়ার অধিকার সংরক্ষিত থাকে।

দায়বদ্ধতার সীমা

111bet নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা ভুলের কারণে হওয়া ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে হওয়া সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে হওয়া বিলম্ব বা ত্রুটি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে হওয়া সেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে যাওয়ার ফলে হওয়া ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 111bet-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

111bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে উত্তর খুঁজুন অথবা সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজেই পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ আর কার্যকর থাকবে না।